Die Dussmann Group kannte die im SAP-Markt führende Low-Code App Entwicklungsplattform Neptune DXP bereits durch eine Zusammenarbeit seit dem Jahr 2017. Damals hatte eine Abteilung mit der Plattform SAP-basierte Apps für die Materialwirtschaft umgesetzt. Die Entscheidung war einfach, als Dussmann erkannte, dass Neptune DXP die Möglichkeit bietet, „Stand-Alone“ Anwendungen zu erstellen, die unabhängig vom SAP-Backend sind.

Wie erwartet, nahm das Projekt schnell Fahrt auf. In Zusammenarbeit mit den Experten von Neptune Software war das Dussmann Group Team in der Lage, sein Pilotprojekt schnell zu starten. Nach drei Monaten Planung und drei Monaten Entwicklung konnte „myDussmann“, das Mitarbeiterportal mit 23 Anwendungen inklusive Single-Sign-On-Funktion (SSO) in mehreren Sprachen planmäßig gelauncht werden.

Dazu gehören Anwendungen für Mitarbeiter-Self-Services (ESS) und die sensiblen Manager-Self-Services (MSS) sowie redaktionelle Anwendungen für die Kommunikation von Dussmann Service Deutschland, dem größten Geschäftsbereich des Unternehmens, der Dussmann Stiftung und von Dussmann Technical Solutions (DTS), dem Bereich für Bau und Wartung von technischen Anlagen.

Im neuen „One-Stop“ Portal wurden 14 Applikationen von Grund auf neu erstellt, während neun Anwendungen aus der vorherigen Implementierung von Neptune DXP migriert wurden.

Damit die hohen Sicherheitsanforderungen eingehalten werden konnten, wurden intensive Penetrations-Tests auf allen Ebenen des Systems durchgeführt. In enger Zusammenarbeit mit dem Betriebsrat stimmte das Team die Vorgaben der Informationssicherheit für Berechtigungskonzepte und den Umgang mit sensiblen Personaldaten ab.

Bis heute entwickelt Dussmann Group seine Vision eines einheitlichen Mitarbeiterportals mit SSO und 34 Anwendungen weiter. Der Sprecher des Vorstands der Dussmann Group, Wolf-Dieter Adlhoch, bezeichnete die Implementierung daher als eine „langfristige Reise”, die für das Unternehmen von entscheidender Bedeutung ist.

Des Weiteren entwickelte das Projekt-Team eine neue App zur digitalen Zeiterfassung, die mit der Gehaltsabrechnung verbunden ist. Die T&A-App befand sich seit dem 1. Mai 2021 in der Pilotphase und wurde Mitte Februar 2022 in Betrieb genommen werden.

Das Portal wurde auf zwölf zusätzliche Sprachen erweitert, und bietet eine native mobile App, sowie eine progressive Web-App.

Darüber hinaus soll ein automatisiertes Berechtigungsmanagement dabei helfen, den gesamten Lebenszyklus der einzelnen Mitarbeitenden effizienter zu verwalten.

Um die „Employee Experience” ihrer Kolleginnen und Kollegen noch mehr zu verbessern, entwickelt das interdisziplinäre Team kontinuierlich neue “One Stop Shop”-Funktionen. Auf diese Weise können nach und nach weitere Bereiche integriert werden. Aktuell nutzen bereits acht Gesellschaften die Plattform.

Obwohl die Nutzung von „myDussmann“ den Mitarbeitenden grundsätzlich freigestellt ist, erreichte das Portal in den ersten Monaten bereits eine Akzeptanz von mehr als 60%. Das ist ein bemerkenswerter Wert angesichts der großen Diversität der Nutzerinnen und Nutzer.

Die Dussmann Group hat mit Neptune DXP papierbasierte sowie postalische Prozesse abgelöst. Die Mitarbeitenden schätzen die neue digitale Plattform mit einem zentralen Einstieg für Self-Services, Business-Workflows und interne Kommunikation.

Allein durch die Automatisierung der Gehaltsabrechnung konnten Kosteneinsparungen erzielt werden, die den Projektaufwand rechtfertigten.

Zusätzlich ermöglicht die Anbindung zentraler Personaldatenbanken sowie kaufmännischer Anwendungen, dass Nutzer eine hochindividuelle Sicht auf Informationen und Prozesse im Portal haben. Die Mitarbeitenden können nun auf alle HR-bezogen Apps und Informationen jederzeit online zugreifen.

Noch wichtiger ist, dass durch das Abschaffen von unterschiedlichen Passwörtern und Benutzeroberflächen allen Anwenderinnen und Anwendern Zeit erspart wird und sie sich besser auf ihre eigentliche Arbeit konzentrieren können.

Die Dussmann Group ist sich sicher, dass sie sowohl für bestehende Mitarbeitende als auch für neue Bewerber und Bewerberinnen eine moderne und technologiefreundliche Experience geschaffen hat. Gerade heutzutage, beim bestehenden “War of Talents”, ist es besonders wichtig, als moderner Arbeitgeber im Arbeitsmarkt wahrgenommen zu werden.

Darüber hinaus trägt die Tatsache, dass alle Mitarbeitenden über die neuesten Unternehmensnachrichten, Richtlinien und Prozesse informiert sind, wesentlich zum sozialen und organisatorischen Erfolg der Dussmann Group bei.

Eine Kosten-Nutzen-Analyse für das Projekt zeigte, dass das Mitarbeiterportal mit Hilfe von Neptune DXP erschwinglich wurde. Der Grund dafür waren die von Neptune Software berechneten Pauschalkosten pro Mitarbeiterin bzw. Mitarbeiter. Dies gab dem Dussmann Group-Management die notwenige Kostensicherheit, die Lösung unabhängig vom Projektumfang zu betreiben.

Mit fast 65.000 Mitarbeitenden in 21 Ländern bietet die Dussmann Group mit Sitz in Berlin Dienstleistungen rund um den Menschen an. Das 1963 gegründete Familienunternehmen erzielte im Jahr 2021 einen Konzernumsatz von 2,31 Mrd. Euro. Weitere Informationen finden Sie unter dussmanngroup.com.

Branche: Professionelle Dienstleistungen
Anzahl der User: 12.500 Nutzer
System Version: Neptune DXP
Timeline: Drei Monate Planung, drei Monate Entwicklung zur Einführung von 23 Apps in mehreren Sprachen