Anhand von drei definierten Anwendungsfällen testete das Team eine kurze Liste von Anbietern und überprüfte die allgemeinen Funktionalitäten sowie die Schnelligkeit, mit der Apps erstellt werden konnten.

Neptune Software war eindeutig der Gewinner. Nicht nur wegen der Funktionalitäten und Schnelligkeit bei der App Entwicklung, sondern auch wegen seiner Gesamtbetriebskosten (TCO) und der Tatsache, dass es unabhängig von Betriebssystemen und Plattformen ist.

Mit seinem benutzerfreundlichen App-Designer und dem agilen Toolset macht es Neptune DXP den Entwicklern leicht, Apps schnell und einfach zu entwickeln. So wird nicht nur der Entwicklungsprozess der Apps verkürzt, sondern auch schnell ein neuer Mehrwert geschaffen.

Das Team begann vorsichtig mit der Implementierung einer Neptune Software App im Jahr 2017, um dann schnell auf sechs Apps im Jahr 2018, 20 Apps im Jahr 2019 und 40 Apps im Jahr 2020 zu wachsen. Im März 2022 hatte Infraserv Höchst bereits 73 Apps im Einsatz – ein Beweis für die einfache Umsetzung, die Neptune DXP bietet. Die Automatisierung im Unternehmen erstreckt sich über die gesamte Wertschöpfungskette und umfasst:

• Verwaltung von Arbeitsaufträgen
• Verwaltung von Formularen
• Operative Planung
• Prozessüberwachung mit Radiofrequenz-Identifikation (RFID)
• Überwachung von Warenbewegungen
• Automatisierung von Transport und Logistik
• Störungsmeldungen
• Mobiles Scannen
• Gesamtes Dokumentenmanagement
• Implementierung diverser Webanwendungen

Die Automatisierung des Auftrags-managements führte zu Kosteneinsparungen und Effizienzsteigerungen.

Früher hatte Infraserv Höchst getrennte Auftragsverwaltungssysteme für verschiedene Unternehmensbereiche. Heute verfügt das Unternehmen über ein zentrales, einheitliches System, das von allen Bereichen genutzt wird. Der modulare Aufbau von Neptune Software ermöglicht es dem Team außerdem, die Lösung an die Bedürfnisse der einzelnen Bereiche anzupassen. Da nur eine Anwendung zu pflegen ist, profitiert Infraserv Höchst von deutlich geringeren Wartungskosten.

Durch die Neugestaltung der Auftragsabwicklung und die Ablösung des papierbasierten Prozesses bei gleichzeitiger Integration mit der App zur Schadensmeldung, konnte Infraserv Höchst die Produktivität und Sicherheit der Mitarbeiter verbessern.

Die Automatisierung wichtiger Serviceaufträge, wie z. B. die Erfassung von Werkzeugen, Materialverbrauch, Bearbeitung und Dokumentation von Dienstleistungsaufträgen, mit Hilfe von Best-Practice-Prozessen und benutzerdefinierten Anzeigen innerhalb der Neptune Software Apps hat ebenfalls zu einer höheren Produktivität beigetragen.

Darüber hinaus hat Infraserv ein neues webbasiertes Tool für die Planung und Ausführung von Serviceaufträgen entwickelt. Dies ermöglicht den Planern von Serviceaufträgen, die Ressourcenzuweisung zu optimieren, die kapazitätsbasierte Planung zu verbessern und den Arbeitsfortschritt in Echtzeit zu überwachen.

Mit Neptune Software konnte Infraserv Höchst auch ein einheitliches Schadenmeldesystem etablieren. Heute werden Schäden elektronisch gemeldet und sind sofort im System sichtbar, so dass sie von den verfügbaren Ressourcen bearbeitet werden können.

Die Lösung wurde auf der Grundlage von Richtlinien des deutschen Instandhaltungsmarktes automatisiert und wird nun in den verschiedenen Funktionen und Werkstätten des Unternehmens eingesetzt, um die Effizienz zu maximieren.

Die Entscheidung für eine Lösung, die eine Vielzahl von Bildschirmformaten unterstützt, hat sich für Infraserv Höchst ebenfalls ausgezahlt: Heute sind mehr als 27 verschiedene Bildschirmformate im Einsatz, darunter auch eine sprachgesteuerte Datenbrillen.

Bei Infraserv Höchst werden Projekte, aufgrund der strengen Anforderungen an den ROI von drei Jahren, genauestens geprüft. Erfreulicherweise erreicht die Mehrzahl der Projekte mit Neptune Software den Break-Even innerhalb von vier bis sechs Monaten.

Zu den wichtigsten Faktoren für einen höheren ROI bei Infraserv Höchst gehören:

• Auswahl von Projekten, die einen hohen Automatisierungsgrad aufweisen
• Kostengünstige Lizenzierung (Neptune Software bietet eine Lizenzierung pro Benutzer, was einen Anreiz schafft, mehr Anwendungen für denselben Benutzer zu erstellen
• Die Schnelligkeit, in der Anwendungen mit Neptune DXP erstellt werden können

Infraserv Höchst entwickelt weitere Apps basierend auf Neptune DXP, um die Anforderungen seiner Kunden im Industriepark Höchst zu erfüllen. Einige dieser Anwendungen wurden bereits realisiert, darunter:

• Integrations- und Produktivitäts-automatisierung: Bessere Integration mit Microsoft Office und SAP Fiori Applikationen, damit einheitliche, digitale Formulare das Corporate Design stärken
• Automatisierung in der Wertschöpfungskette: Kundenportale, digitales Besuchermanagement und die Automatisierung des Empfangs werden · wichtige Maßnahmen sein, um das Kundenerlebnis zu verbessern.
• Automatisierung in der Lieferkette: Das Team von Infraserv möchte das Fehlermanagement ausweiten und die Flüssigkeitslagerung, die gesetzliche Unfallverwaltung und -meldung sowie eine bessere Dokumentation für das Qualitätsmanagement.
• Optimierung der Lizenzen: Eine Überprüfung der lizenzierten Anwendungen von Drittanbietern als Kosteneinsparungsmaßnahme steht an, da diese durch Neptune-basierte Anwendungen ohne weitere Lizenzkosten ersetzt werden können.

Da diese Ziele der Automatisierung des Unternehmens erreicht wurden, konzentriert sich das Team nun darauf, die Vorteile von No-Code/Low-Code auch im Finanz- und Personalwesen zu nutzen. Darüber hinaus wird die Integration von Neptune DXP mit optischer Zeichen-erkennung (OCR) langfristig wichtig für die Produktivität sein.

Insgesamt tragen diese Lösungen dazu bei, dass Infraserv Höchst seinen Kunden ein modernes, mobiles Benutzererlebnis und eine Beschleunigung der Geschäftsabläufe bietet, die sie für ihren Erfolg benötigen. Neptune Software hilft, all dies möglich zu machen.

Infraserv Höchst erbringt Infrastruktur-Dienstleistungen für den Industriepark Höchst. Infraserv Höchst ist mit mehr als 2.700 Mitarbeitern einer der führenden Standortentwickler für chemische Dienstleistungen in Deutschland. Sie beherbergen mehr als 90 Unternehmen sowie über 900 Gebäude und Anlagen. Infraserv unterstützt mehr als 22.000 Menschen, die bei den Kundenunternehmen am Standort arbeiten.

Branche: Chemische Dienstleistungen
Anzahl der Users: 2.700 Mitarbeiiter
System Version: Neptune DXP
Timeline: 73 Anwendungen seit 2018
Devices: Smartphones, Tablets, Visiere, Display-Boards und mehr